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aceptar aprendizaje asertividad Autoestima automotivación cambio causa-estímulo CNV comunicación no violenta Confianza creencias creencias limitantes darse cuenta desarrollo personal dificultad Distinciones dolor duelo emociones empatía equivocarse estar presente Gestión de conflictos gestión del cambio gestión emociones hechos Impulsividad inteligencia emocional Juicios libertad meditar Miedo necesidades objetivos observación queja Relato resentimiento responsabilidad responsable sentimientos sufrimiento toma de decisiones valentía Victima-responsable